Headset é um equipamento formado por um fone de ouvido e um microfone acoplado, usado na área de telecomunicação, com desenho ergonômico, que é fixado na cabeça do usuário. Do inglês head (cabeça) e set(colocar, fixar), que significa fone de cabeça ou receptor.
O headset funciona conectado ao computador ou a uma base discadora, é usado pelas operadoras de call centers, telemarketing, televendas e em geral por pessoas que trabalham em escritórios.
O headset permite a comunicação via telefone e internet, deixando as mãos livres, permitindo o aumento da produtividade aliado ao conforto.
Existe no mercado uma grande variedade de headsets, compatível com diversos sistemas como Avaya, Lucent e outras plataformas de call ceters e com diversas bases discadoras e amplificadoras. Os headsets com interface USB são aplicáveis em PC e Laptop.
